2010年的两会可谓开得轰轰烈烈,受到前所未有的关注,而我们桂林的罗汉果在两会期间的亮相也受到了广大代表的好评。
“广西大厦似我家,海梅昌露人人夸,安心开会议国是,携手建设大中华。”这是十一届全国人大三次会议期间,一位入住北京广西大厦的代表给予大厦服务的评价。
广西大厦已是第十次接待两会,本着“代表为国献良策,我为代表服务好”的服务理念,大厦全体员工想代表之所想,急代表之所急,在工作中随时发现代表的需求并积极主动地加以落实,开展了个性留言条服务、手洗衣物服务、清真个性服务、民族礼仪服务等一系列特色服务工作,将服务做在代表开口之前,为代表制造“惊喜”。
广西大厦总经理办公室主任邓峰介绍说,由于北京的天气比较干燥,他们在每个代表房间内放一份罗汉果、一个加湿器。春季是流感多发季节,他们还为代表准备了一次性口罩便于外出。
十一届全国人大三次会议期间,广西大厦除了接待广西代表团,还迎来了贵州代表团的入住。为了做好接待,大厦负责人特地去到北京贵州大厦了解贵州的饮食和住宿习惯。
在清理房间时,广西大厦客房服务员无意间发现了广西代表团的代表韦芬萍摆在床上的防辐射孕妇服。为了照顾这位准妈妈,广西大厦的负责人立即安排人去购买一些准妈妈的书籍放在房间里,并多配了一些矿泉水和水果。
有一天,餐厅员工发现有位代表用餐时有感冒现象,立即向上级报告。上级部门第一时间安排厨房为该代表熬制了可乐姜糖水,另外还准备了广西凉茶、罗汉果茶。当服务员把可乐姜糖水送到该代表面前时,他非常激动,连声称赞大厦的服务太细致周到了,这一切完全超出他的意料之外,并说是广西大厦带给了他一个又一个的惊喜。